Serious Games: valor afegit dels Serious Games a les empreses

Serious Games, què podrien aportar els videojocs a les empreses? al treball que en elles es realitza? a la seva productivitat? A continuació us repliquem una entrevista realitzada per la Business Innovation Factory a Byron Reeves i en la qual ens donaran algunes idees per conèixer què podrien aportar els videojocs al món empresarial. Per exemple els videojocs del tipus serious games.

Abans de començar i per si ho desconeixíeu, Byterealms posseeix una extensa experiència en el desenvolupament de videojocs educatius o serious games. Prova d'això és el videojoc La Plantació (Plàtan de Canàries), el projecte Time4learning amb el seu simulador empresarial Change It per ensenyar noves tecnologies a directius o Game Learning, que el seu objectiu és potenciar les habilitats directives a través de mini jocs conceptuals.

http://www.byterealms.com/proyectos/plantacion
http://www.byterealms.com/proyectos/time4learning
http://www.byterealms.com/proyectos/gamelearning

Serious Games

 

Byron Reeves és professor en el Departament de Comunicació de la Universitat de Stanford, i a més co-fundador i co-director de la Facultat de l'Institut H-STAR (Ciències Humanes i d'Investigació de Tecnologies Avançades).

Byron Reeves ha estat pensant en com convertir el treball en un joc seriós. Combinant l'alt índex de popularitat dels videojocs amb les necessitats de la nostra forces de treball, diu, augmentaria la productivitat i frenaria el creixent augment de falta de compromís dels treballadors.

"Hi ha característiques dels jocs que són molt atractives", diu. "Volem descobrir com treballen, quins són els ingredients que tenen, després aïllar-los, i recombinarlos en altres àrees que poden ser usats d'una forma explícita per bé."

El que Reeves troba més interessant, són Jocs de Rol Massius Multijugador Online (MMORPGs) com World of Warcraft que requereixen nivells molt sofisticats de col·laboració entre desenes de milers de jugadors en un mateix entorn. Aquest tipus de jocs requereix habilitats organitzatives que tenen un valor incalculable en els espais de treball. Reeves també assenyala que els jocs online permeten que diferents tipus de persones puguin liderar: "Els líders al món real són més alts que la majoria de la gent, tenen una millor presència que la resta de gent, i parlen més ràpid. En el joc, aquestes coses no són importants".

Per descomptat, el videojoc ha de ser l'adequat per ser una eina de treball eficaç. "En un serious game, has de combinar l'entreteniment i l'emoció amb algun tipus de productivitat o mètrica que una organització sol contemplar", diu Reeves.

Posem per cas un centre de trucades amb milers d'empleats que assessoren als clients sobre les reclamacions d'assegurances de salut: un mar de converses constants de treballadors aïllats emplenat formularis i resolent un sense fi de problemes. Per eliminar la sensació de treball tediós, Reeves suggereix que els treballadors de telecentres participin en "competicions", els resultats de les quals es poden visualitzar en tot moment. Quan arriben a una meta, el seu progrés es registra en segons o minuts, en lloc de trimestres o anys. D'aquesta forma es pot veure com ho estan fent a cada moment.
Amb això els treballadors també saben a quins atenir-se en relació amb la resta dels seus companys. "La transparència és enorme", diu Reeves. Tota la informació que els empleats necessiten tenir per entendre la forma en què estan afectant globalment a la productivitat la tenen disponible fàcilment.

Reeves també entén que la transparència genera un gran sentit de l'autonomia en els treballadors. "És possible veure la forma en la qual jo encaixo en el conjunt. Puc veure'm el meu mateix, puc veure el meu equip. Estic sent reconegut per una petita contribució, que està aquí i em dóna punts per això. Jo puc veure el meu lloc en alguna cosa que és molt més gran que jo ".

Si Reeves aquesta en la veritat, les complexes categories d'experiència inherents en els videojocs tenen el potencial per fer front a un dels problemes més clàssics i difícils d'aconseguir tractats en la literatura sobre comportament organitzacional en el lloc de treball.

"La gent vol saber," ell diu, "marco la diferència? estic aportant aquí algun valor? Això és pel que es preocupen els éssers humans."

Si esteu voleu conèixer el panorama nacional de Serious Games us podria interessar la secció de Serious Games del portal Vadejuegos.com

 
Últimos artículosOtros artículos